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三月 14
Published by LUX In 來爆卦, 小道消息

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前陣子因為工作有幸受邀參加 Google + 春酒活動,活動內容當然主要是官方想推廣 Google + 以及於去年底推出的 社群功能。所以集結了各路英雄好漢,包含許多知名的部落客 硬是要學人二藥師吉米、知名創投顧問 Mr.Jamie 都有參與。

你可能會想,Google + 的社群,不就好比是 Facebook 的社團功能?是有差嗎?以下單就我自己過去幾個月,從 0 人社群到發展至將近 2400 人的操作經驗與大家分享。

無庸置疑地, Facebook 是網路人口數最多的社群平台,所以大部分人還是著重在經營 Facebook。看到這,你或許會有個疑問,那我只要專注在這個最大的社群平台就好啦!經營其他平台到底有甚麼價值呢?

 

  • 上 Facebook 為了社交, 上 Google+ 為了?

先回過頭來看看,許多人每天第一件事一定要打開 Facebook 看看,為什麼?是因為我們的社交需求,想知道朋友們的動態、近況…。

但 Google+ 的生態圈與 Facebook 截然不同。你相信嗎?在 Google+ 上會與我互動留言的 全都是我現實中不認識的人。

Facebook 通常人們是因為「相近」而形成社會網絡、但 Google + 則是因為「相似」形成的社群網絡。

更進一步來說,這邊相似指的是 「興趣」,有一群喜歡科技的 geek、熱愛美食的貪吃鬼、喜歡攝影、喜歡貓….。由興趣集結而成的社群,很容易自然而然形成許多交流與互動。

但以 Facebook 品牌粉絲頁來說,很難建立一個奠基於為興趣之上的粉絲專頁 (通常因為受限於品牌名稱),除了像少數,本身就是以興趣出發的服務商,ex.  iCook 愛料理 ,都是一群愛煮菜的人互相交流煮菜食譜的密技。

通常常見的解決方案是另外創一個以 興趣為主題 的粉絲團,但缺點是人們往往很難將兩個 FB 粉絲團(品牌粉絲團、興趣粉絲團)聯想在一起。

更進一步來說,粉絲頁本身比較像是一個單向訊息的交流模式,我丟東西粉絲回應,粉絲無法主動參與、發起互動。而 FB 的「社團」功能為的就是彌補上面的缺陷,但很可惜,目前在 FB 這兩者是無法相串在一起的。

 

  • Google + ──品牌與興趣社群的完美整合

相較於 Facebook 將兩種模式分開經營。 Google + 則是將 興趣與品牌粉絲團、單向訊息與雙向互動 ,全部整合在一起的最佳武器。

以 EZTABLE 的 Google + 「專頁」與「社群」為例, EZTABLE 24hrs 餐廳訂位  粉絲專頁,是 EZTABLE 單向丟訊息、營造品牌的地方。但在 台北美食聚餐何處去 社群與 高雄美食聚餐何處去  社群, 則是一群愛吃的粉絲互相交流興趣的地方。

對於企業和粉絲來說,最棒的是 Google+ 將兩者產生相連在一起的可能性。如下圖所示,我們可以以專頁的名義建立社群、甚至到社群裡面與粉絲互動交流。

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如前面提到的, 通常 Google+ 的社群網絡是奠基於許多不同興趣的朋友圈,因此 Google + 也能預測使用者的興趣,推薦他可能有興趣的社群與專頁,讓有特定「興趣」的粉絲能自動找上門來。

 

  • 興趣真的那麼重要嗎?

人從購物慾到真正購買,可以簡化成三個認知流程:慾望 →  需求  →  購買

我們可能因為看到廣告消息、朋友推薦、日常興趣…,而產生一個慾望(種下一個種子),但此時此刻還沒有真正的需求。

舉例來說, 我在 FB 粉絲團的 po 文中看到 一家最適合看運動賽事的餐廳,對它很有興趣,但可能因為最近沒有比賽賽程(嗚…中華隊QQ),所以暫時還沒需要去,但會變成一顆小小的慾望種子存在我腦海之中。當哪天比賽開打,那我可能就會產生「需求」而去 Google 或腦中清單搜尋哪邊有大螢幕適合看賽事的餐廳,適合我和同好朋友一同前去用餐享受精彩的賽事。

但每當人們真正有需求時,往往已經忘記當初看到的訊息或是找不到當初訊息的來源(我上次隱約看到的運動餐廳是哪家??),只好再去 Google 搜尋。 〈這也是Google 關鍵字廣告轉換率通常比 FB 廣告來的高的原因, 當人們有需求時, Google 才呈現廣告出來。〉

更進一步地說,我們又可以將 「慾望」 拆成兩種觸發模式 ── 外在動機 (extrinsic motivation)內在動機 (intrinsic motivation) 觸發。外在動機觸發指的是這件事可能對我真的有好處,我才會產生慾望。一般 商業 FB 粉絲團都是以觸發外在動機的經營手法, ex. 星巴克買一送一、7-11 積點換公仔、….等訊息。

但如果要勾起人的慾望,由內在動機所觸發的慾望 ── 「興趣」,就恐怖多了。因為人們會發自內心真的想做這件事情、買這些東西。(想想你曾經為了興趣花了多少錢…)。

以上總總因素,都是為何你該趕快去建一個 Google + 帳號,好好經營一下 擁有共同興趣的粉絲們了!

你打算 G+ 了嗎?
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LUX

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  • 郁婷 蘇

    跟您分享我的看法..我使用臉書.近來也用了GOOGLE…我認可你說的FB是社交..我是34歲的老人..從前同學是BBS..後來變成MSN跟即時通…再來就搬到了臉書…所以我的臉書有些基本的人數是我熟識的人比如我們就有社團是國中同學會…後來因為一些遊戲..也加了不知名好友..然後有時在臉書上閒晃..去一些網頁壓讚..比如我是台南人這樣.你說的ICOOK這樣….然後有時在上面分享留言之類又加了好友..我最近加的好友一個是大四男生很巧居然是學弟…一個是20出頭歲的小女生…我覺得很好玩…再來說說GOOGLE跟FB對我來說的差別..很簡單就講完..臉書是台灣在地人…GOOGLE是地球村..我站在台灣但願意踏足世界多點國際觀…..^^希望本文不是打擾…只是分享..

    • LUX

      Hello, 郁婷你好。超感謝你的分享 :)

      是阿,其實不論是 Facebook 、 Google+、遊戲… ,網路都大大增進了人與人彼此互動的機會!(歡迎你圈我的 Google+啦XD )

      ps.一點都不老還很年輕啦!!

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