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九月 15

行銷人需要經常撰寫天馬行空的文案,但以下 3 種錯誤文案寫法,幾乎 90 % 的行銷人都曾犯過。快來看看自己是否犯了這些錯誤,當然,更重要的是趕緊修正它!

1. 完全感受不到急迫性的「期間限定」

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行銷文案為了呈現出急迫感,常見文案寫到「期間限定」,但這種消費者早就看膩這種宣傳文案了。但該如何撰寫讓消費者有急迫感,又不失興趣的文案呢?

 

改善建議:文案請寫清楚時間點,甚至是以清楚的時間借力使力!這裡舉個實際的 A/B test 案例:

A 組廣告文案:以「冬季限定優惠」為主打

B 組廣告文案:以「 1 月限定優惠」為主打

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實驗結果:

B 組以 10.4 % 的點擊率(CTR)勝出, 比 A 組文案的點擊率高出了 33%。

 

Takeaway:

清楚的時間其實就是最好顯示急迫性、限定感的最佳幫手。

 

2.濫用 VIP 字眼

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「VIP」 在行銷文案中更是常見的字眼,但消費者看到 VIP 經常第一個想法是:我才沒跟你這麼熟,別來亂搭關係!

除非真的有規劃 VIP 會員機制與專屬行銷方案,否則拜託不要輕易寫出「VIP 專屬優惠」!

如果你沒有一個正式的 VIP 會員機制,那該如何營造消費者的尊榮感?來舉個在公司曾規劃的 Email 行銷活動:

我們先挑出了較常與我們互動的消費者,然後寄送了下面的 Email,我們先讓消費者有自己是重度使用者的認知 (Top 15% 使用者),接著再給與相對應的優惠。

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最後的實驗結果很驚人,原本表現不錯的行銷信件 平均 點擊/寄送率 約在 2.25%,而這封 Top 15% 使用者專屬優惠信, 點擊/寄送率 有 6.73% ,優化了將近 200%!

Takeaway:

先讓消費者知道自己是「尊榮使用者」,再給他「尊榮優惠」。

 

3. 文案缺乏一致性

消費者進入到你的頁面前的思考脈絡非常重要,例如下面的廣告範例,消費者看到服飾 7 折的廣告,但點擊後進入的畫面(Landing Page)居然看不到任何明顯有關 7 折的文字。

這樣廣告文案與到達頁面不一致的狀況,會大大減弱消費者的購買慾望。

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消費者的思考脈絡(Context)非常重要,請務必延續一樣的脈絡以及文案的一致性,才能維持高檔的轉換率。

再舉個導 App 下載的例子,原本使用者在 Play Store 的下載率為 40%。後來我們將 Play Store 的圖片與文字敘述,改為與廣告來源的文案極其類似後:

下載率從原本 40% 提升至 70%,轉換率成長 75%。

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Takeaway:

保持高轉換率的不二法則:延續脈絡,文案保持一致性。

 

除了避免上述三種錯誤,更重要的是,數據是你最好的幫手。需要不斷的 A/B test、檢視數據,才能找出自己產品真正打中消費者心的最佳文案!

歡迎與我們分享你撰寫文案的經驗 : )

 

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三種最值得學的速成說服話術

 

(圖片來源: jkim1@flickr, CC Licensed)

 







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